از آنجایی که زندگی اجتماعی مستلزم رعایت مواردی است که هم حقوق دیگران و هم حقوق فرد در آن باید مورد توجه قرار گیرد چگونگی برقراری رابطه با افراد، مواجهه با موانع ارتباطی، برخورد با اختلافات و سوتفاهمات ایجاد شده و .... یکی از لازمه‌های موفقیت فرد در زندگی شخصی و اجتماعی‌اش است. هر فردی ، برای خود عقاید ، ایده‌ها و اهدافی دارد، و شیوه زندگی خاصی را برای خود برگزیده است و لازم است از مهارتهای خاصی استفاده کند تا بتواند خود را در مسیر مناسبی که برای خود انتخاب کرده، نگه دارد. انسان اراده و اختیار و آگاهی دارد.

بر اساس اراده خود می‌تواند تصمیمهایی برای زندگی داشته باشد. این تصمیمها از موارد بسیار جزئی یا موارد بزرگ و پراهمیت را شامل می‌شود، لذا در طی این مسیر امکان دارد افرادی باشند که با فرد همسو و هم عقیده باشند و یا از طرف دیگر کسانی باشند که اقدامات فرد برای آنها ناراحت کننده و کدورت ساز شود لذا نحوه برخورد با این دست از افراد بسیار مهم است.

صرفنظر از اینکه شما در زندگی خود چه کار کرده اید، حتی اگر فکر کنید تمام کارهایی که انجام داده اید درست و صحیح بوده است، قادر نخواهید بود که تمام افراد را خوشحال کرده و راضی نگه دارید. زمانهایی فرا می رسد که دوست شما از آنچه شما انجام داده اید و یا حتی انجام نداده اید احساس ناراحتی می کند. حتی